▶ コミュニケーション（報・連・相）強化研修　

<研修のねらい>
1．職場コミュニケーションの全体像を理解する
2．「合理的な聞き方」のポイントを理解する
3．「伝わりやすい話し方」のポイントを理解する
4．職場でのスムーズな「報告・連絡・相談」の手法を理解する
<対象者>
職場リーダー、管理職の方
内容
１．コミュニケーションとは
　①コミュニケーション力強化の背景
　②コミュニケーションのメカニズム
２．合理的な「聞き方」
　①相手との距離を縮める「傾聴」
　②話を正確に理解する「復唱確認」
　③聞きたいことを引き出す「質問」
３．伝わりやすい話し方
　①わかりやすい話の要素
　②話の組み立て
　③話のスピード、間合い
４．「報・連・相（報告・連絡・相談）」の精度向上
　①報・連・相のポイント
　②職場でよくある報・連・相のパターン（時系列、問題解決、比較対比）
　
　質疑応答、受講者感想発表、研修のまとめ
※単元毎に実習（個人研究、グループワーク）があります
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