VIBRANCE

170123 顧客対応力強化研修

業 種:空調・化学製品メーカー

対象者:若手リーダー(選抜)

テーマ:クレーム、トラブル対応力を高める


空調・化学製品関連の若手リーダー対象クレーム対応研修第3グループ目。参加者の少ない回でありましたが、その分実習のフィードバックが手厚くできたのではないかと思います。自分が顧客の立場でのクレーム体験を共有することで、本来お客さまが望んでいる対応がより明確になったと思います。

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